Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie

Lorvilosin möchte sicherstellen, dass Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erläutert die Bedingungen, Verfahren und Fristen für Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Rückgabe- Und Umtauschfrist

Rückgabe- und Umtauschanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Maßgeblich für die Frist ist das auf den Versandunterlagen ausgewiesene Zustelldatum.

Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Bedingungen Für Rückgabe Und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter folgenden Umständen beantragt werden:

Das Produkt weist sichtbare äußere Schäden oder Mängel auf.

Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.

Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder vergleichbare Probleme auf.

Das gelieferte Produkt entspricht nicht der bestellten Ware.

Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb der geltenden Frist.

Zur Bearbeitung eines Antrags können Nachweise wie Fotos oder Videos erforderlich sein.

3. Ablauf Der Rückgabe

Für die Beantragung einer Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos.

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung erhalten Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten weitere Informationen sowie die Rücksendeadresse.

Senden Sie das Produkt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware.

Nach Erhalt prüfen wir das Produkt anhand der angegebenen Informationen. Wird der Antrag bestätigt, veranlassen wir die Erstattung umgehend.

4. Ablauf Des Umtauschs

Für die Beantragung eines Umtauschs gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund des Umtauschs sowie relevante Fotos oder Videos.

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag. Nach Genehmigung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.

Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware.

Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen einen Ersatzartikel an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Erstattungsverfahren

Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungskarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, einschließlich Visa und MasterCard.

Bearbeitungszeit

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Kartenanbieter erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Sollte die Erstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund.

Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

• Sichtbare Schäden am Produkt.

• Qualitätsmängel.

• Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen.

• Falsch gelieferte Ware.

• Sonstige nachweisbare Produktmängel.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei:

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen.

• Umtauschwünschen ohne Produktmangel.

• Sonstigen Rücksendungen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.

7. Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett oder eine entsprechende Rücksendeinformation bei.

Dieses Dokument erleichtert die Identifizierung der Bestellung und unterstützt eine schnellere Bearbeitung von Rückgabe- und Umtauschanträgen.

Wir empfehlen, das Rücksendeetikett bis zum Abschluss des Rückgabe- oder Umtauschvorgangs aufzubewahren.

8. Haftungshinweis

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabe- oder Umtauschanträge zu prüfen und zusätzliche Informationen anzufordern, sofern dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

Unvollständige Angaben, fehlende Nachweise oder nicht nachvollziehbare Informationen können die Bearbeitung verzögern.

Produkte sollten möglichst sicher verpackt zurückgesendet werden, um zusätzliche Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

9. Kontaktieren Sie Uns

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtauschvorgängen oder Erstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Adresse: 16224 Mount Vernon St, Southfield, MI 48075, US
Telefon: +1 (646) 763-0006
E-Mail: hello@lorvilosin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)